Короткие ответы, без лозунгов
ВОПРОСЫ
Вопросы про WhatsApp по QR
Подключение, число аккаунтов, очередь рассылки, автоответ и API.
СправкаЯсные полезные ответы
Найти ответ
ОТВЕТЫ
Что спрашивают до подключения номера
Ответы совпадают с инструментами кабинета: WA-аккаунты, рассылка, автоответ, чат-бот и API.
01Как подключается номер?
В разделе «WA-аккаунты» кабинет показывает QR. Его сканируют в WhatsApp на телефоне. Когда сессия онлайн, с этого номера можно отправлять сообщения. Если WhatsApp закрыл сессию, QR сканируют снова.
02Можно ли подключить несколько номеров?
Да. Каждый номер — отдельный WA-аккаунт со своим QR, своим статусом и своей очередью. Рассылку и автоответ привязывают к нужному аккаунту, а не ко всему кабинету сразу.
03Как устроена рассылка?
Выбираете список контактов, шаблон и аккаунт. Задаёте минимальную и максимальную паузу между сообщениями. Очередь можно запустить, поставить на паузу или отменить. Отмена останавливает тех, кто ещё не получил сообщение.
04Чем автоответ отличается от чат-бота?
Автоответ — один текст на номер и задержка перед отправкой. Можно приложить один файл. Чат-бот смотрит на ключевые слова, умеет отдельные правила, паузу между ответами, часы работы и запасной текст. Туда же подключается умный ответ ИИ по вашим материалам.
05Можно ли отправлять из своей программы?
Да. В разделе «API и вебхуки» выпускается ключ. Базовый адрес — /api/v1/whatsapp-unofficial. Можно узнать статус устройства, запросить QR, отправить текст или медиа и завершить сессию. Медиа передаётся публичной ссылкой до 10 МБ.
06Что делать, если сессия оборвалась?
Откройте «WA-аккаунты» и посмотрите статус. Если номер не онлайн, отсканируйте QR заново. Пока сессия лежит, рассылка и автоответ с этого номера не уходят. Очередь лучше поставить на паузу, а не запускать повторно.
07Пауза защищает номер от ограничений WhatsApp?
Нет. Пауза только задаёт темп очереди: случайный интервал между минимумом и максимумом. WhatsApp ограничивает номера по своим правилам. Пишите людям, которые сами оставили номер, и не начинайте с сотен сообщений на свежей сессии.
08How do I keep marketing preferences current?
Use preference pages and suppression controls to honor subscriber choices across future campaigns.
09How do I connect my first channel?
Open Channels, choose the provider you want to use, and complete the guided connection steps for that workspace.
10Can my team share access to a workspace?
Yes. Workspace owners can invite team members and assign the permissions each person needs.
ДАЛЬШЕ
Подключайте номер, когда ответы сошлись
Первый полезный экран — QR-код. Рассылка начинается после того, как сессия онлайн.